Výměna a vrácení zboží
Ahoj! Pokud ti boty, co sis u nás objednal/a, nesedí nebo si to s nimi rozmyslel/a, není to vůbec problém. Stačí, když nám je pošleš zpátky a my ti zdarma zašleme nový pár, ať už jiné velikosti nebo modelu.
Chápeme, že občas to s výběrem prostě nevyjde. Máš možnost od smlouvy odstoupit a boty k nám vrátit. Počítej s tím, že to musíš stihnout do 30 dnů od převzetí. Dáme ti ale trochu víc času, pokud budeš potřebovat, takže vrácení akceptujeme až do 2 měsíců, ale pak ti vrátíme 75% z ceny.
Když chceš boty vrátit, pamatuj na tohle:
Jakoby jsi byl/a v kamenném obchodě, tak i u nás můžeš boty klidně vyzkoušet. Ale prosíme, ať to děláš doma a na čisté podlaze, aby podrážky nebyly poškrábané, jako by se mohlo stát při zkoušce venku. A boty v žádném případě nezkoušej na bosou nohu, prosím! A samozřejmě, chceme je zpět v tom krásném obalu, v jakém jsme ti je poslali. Pokud by se něco z toho nepovedlo, může to být komplikované a náklady na uvedení do původního stavu poneseš ty.
Co s tím, když chceš jiné boty?
Jestli si chceš vybrat jiný model nebo jinou velikost, není nic jednoduššího. Udělej novou objednávku, vyber si platbu bankovním převodem, ale s platbou počkej. Až k nám dorazí boty, které vracíš, o vše se postaráme. Pokud by tvůj nový výběr byl dražší, rozdíl zaplatíš při doručení, stejně tak jako poplatek, pokud využiješ Zásilkovnu pro vrácení.
Kam boty poslat?
Až budeš mít boty připravené k odeslání, pošli je prosím na adresu: United Heels s.r.o., Senovážné náměstí 992/8, Praha 1, 110 00, Česko .
Zboží můžeš vrátit i prostřednictvím sítě výdejních míst Zásilkovny. Vratku si jednoduše vytvoříš sám/sama přes vratkový portál Zásilkovny, vytiskneš štítek a nalepíš ho na balík. Tato služba je zpoplatněna částkou 59 Kč, resp. 3,90 € při vrácení na výdejním místě na Slovensku — tuto částku odečteme od peněz, které ti za boty vrátíme. To je výrazně výhodnější cena, než například poštovné České pošty.
Pamatuj, že náklady za vrácení zboží platíš ty.
Formulář pro vrácení
Nezapomeň prosím k botám přiložit tento vyplněný formulář (nebo ten, co je na faktuře):
| Jméno zákazníka: | |
| Číslo objednávky nebo faktury: | |
| Prohlášení zákazníka | |
|
⎕ Obuv nebyla nošena, ale pouze vyzkoušena (vyzkoušením se rozumí vyzkoušení zodpovídající nákupu v kamenném obchodě) ⎕ Obuv byla zkoušena v čistém prostředí ⎕ Obuv nebyla zkoušena na bosou nohu ⎕ Obuv je vrácena v původním obalu |
|
| Výměna | Vrácení |
| ⎕ Chci vyměnit za: _________________________ | ⎕ Odstupuji od kupní smlouvy a chci peníze zpět na účet: _________________________ |
|
⎕ Odeslání zboží zajistím sám a na vlastní náklady ⎕ Využiju možnost odeslat zboží prostřednictvím Zásilkovny přes vratkový portál a souhlasím se stržením ceny dopravy (59 Kč / 3,90 €) z vrácené částky |
|
| Datum a podpis: | |
| Tvoje preference nám pomáhají se zlepšovat, díky za každou zpětnou vazbu: | |
|
⎕ Boty jsou mi velké / malé. Obvykle kupuji velikost číslo ______ ⎕ Boty jsou mi úzké / široké / celkově nesedí na mojí nohu ⎕ Boty se mi nelíbí ⎕ Neodpovídají popisu ⎕ Kvalita není podle mých představ |
|
Chceme, aby s námi bylo vše co nejjednodušší a nejpříjemnější, takže pokud máš jakékoli otázky nebo potřebuješ s něčím pomoci, klidně se na nás obrať. A nezapomeň, že Obchodní podmínky obsahují všechny důležité informace a detaily, takže si je v klidu přečti, abys byl/a na všechno připraven/a.
Důležité upozornění!
Nehrajeme si na byrokraty — netrváme na žádném konkrétním formuláři. Ale potřebujeme vědět, kdo nám boty posílá a co s nimi máme dělat. Obal balíku často hned vyhodíme, a bez jakékoli identifikace uvnitř krabice se ocitneme v situaci jako tady:
Stačí do krabice přihodit cokoli, z čeho bude jasné tvoje jméno, číslo objednávky nebo email. Formulář výše je na to nejjednodušší způsob — vytiskni ho, vyplň a je to. Díky!