Jak postupovat při reklamaci

Pokud se na zakoupených botách vyskytla vada, neváhej nás kontaktovat — reklamaci vyřídíme co nejrychleji. Záruční doba činí 24 měsíců.

Reklamovat nelze boty mechanicky poškozené zákazníkem, vadu v důsledku nesprávného nošení nebo nesprávné údržby. Pamatuj prosím, že záruční doba a životnost jsou různé pojmy — při intenzivním používání může být životnost kratší než záruční doba. Více informací najdeš u jednotlivých produktů.

Jak na to?

1. Napiš nám email na adresu: eshop@botish.cz, do předmětu zprávy napiš REKLAMACE. Popiš co nejpodrobněji závadu a okolnosti, za kterých se projevuje, a přilož následující fotografie:
   • fotku závady (co nejdetailněji)
   • fotku obou bot — celkový pohled
   • fotku podrážky obou bot
2. Odpovíme ti co nejdříve. Ve většině případů jsme schopni reklamaci posoudit na základě fotografií. Pokud bude nutné boty zaslat fyzicky, dáme ti vědět a zašleme ti instrukce — dopravu reklamovaného zboží k nám hradíme my.
3. Pokud tě požádáme o zaslání bot, nezapomeň přibalit vytištěný a vyplněný reklamační formulář (viz níže) a kopii dokladu o nákupu. Boty musí být v odpovídajícím obalu a musí obsahovat veškeré příslušenství, se kterým byly prodány. Bez těchto náležitostí nebude reklamace uznána.

Kam boty poslat?

Adresu a instrukce k zaslání ti zašleme emailem spolu s potvrzením reklamace.

Reklamační formulář

Vytiskni prosím tento formulář, vyplň ho a přilož k zásilce, pokud tě požádáme o zaslání bot:

Pokud máš jakékoli otázky, klidně nás kontaktuj. Podrobnosti o reklamačním procesu najdeš také v našem Reklamačním řádu.