Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak používáme a chráníme veškeré informace, které nám poskytnete při používání těchto webových stránek.

Zavazujeme se chránit vaše soukromí. Pokud vás požádáme o poskytnutí určitých informací, podle kterých vás lze při používání tohoto webu identifikovat, můžete si být jisti, že budou použity pouze v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Zavazujeme se zajistit bezpečnost vašich údajů. Abychom zabránili neoprávněnému přístupu nebo zveřejnění, zavedli jsme vhodná fyzická, elektronická a organizační opatření k ochraně a zabezpečení informací, které shromažďujeme online.

Tyto zásady můžeme čas od času změnit aktualizací této stránky. Doporučujeme proto tuto stránku občas zkontrolovat, abyste měli jistotu, že s případnými změnami souhlasíte.

Správce osobních údajů

Naše společnost, {{customVar code=spolocnost}}, se sídlem Čimická 706/14, Praha 8 - Troja, 182 00, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C147439, IČO: 285 18 187, je správcem Vašich osobních údajů (dále jen "Správce").

Osobní údaje, které nám poskytnete

Zpracováváme osobní údaje, které nám sami poskytnete.

Pokud si u nás např. objednáte zboží či služby, potřebujeme od vás údaje, které jsou v objednávkovém procesu označené jako povinné (jedná se především o vaše jméno a příjmení, doručovací adresu a telefonní číslo). Pokud bychom tyto údaje neměli, nemohli bychom vám zboží správně doručit. Dále pro účely prodeje zboží či služeb potřebujeme vaši e-mailovou adresu, na kterou vám zašleme potvrzení objednávky, které zároveň slouží jako potvrzení uzavřené kupní smlouvy, a kopii obchodních podmínek a reklamačního řádu.

Poté, co vám bude zboží doručeno, vám může být doručena e-mailová zpráva s žádostí o ohodnocení zakoupeného zboží.

Při objednání zboží či služeb můžete vyplnit i nepovinné údaje. Ty nám pomáhají k lepšímu a efektivnějšímu splnění uzavřené smlouvy. Vyplněním nepovinných údajů ve svém uživatelském profilu nám sdělíte i vaše jiné osobní údaje, jako jsou např. často používané doručovací adresy. Nepovinné údaje nám poskytujete dobrovolně.

Při platbě platební kartou budete přesměrováni na zabezpečený server platební brány. Při platbě platební kartou z počítače se komunikace se serverem platební brány může dít i skrze tzv. iframe (tj. stránka platební brány je zobrazena přímo na našem webu bez nutnosti dalšího přesměrování). Údaje o vaší platební kartě tedy nejsou zasílány naší společnosti, ale jsou v rámci zabezpečeného přenosu odesílány přímo poskytovateli naší platební brány. Platební brána dále pro uskutečnění platby přenáší data příslušné bankovní instituci, a to opět v rámci zabezpečeného přenosu dat.

Osobní údaje třetích osob, které nám poskytnete

Poskytujete-li nám osobní údaje třetích osob, je vaší povinností informovat o tom dotyčnou osobu a zajistit si její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.

Může se např. stát, že si u nás zboží zakoupíte vy, ale chcete jej zaslat na jméno, či adresu jiné osoby. Tím nám poskytnete i její osobní údaje.

Osobní údaje, které zpracováváme automaticky

Při návštěvě naší webové stránky o vás můžeme shromažďovat určité informace, jako jsou např. IP adresa, datum a čas přístupu na naší webovou stránku, informace o vašem internetovém prohlížeči, operačním systému či nastavení vašeho jazyka. Můžeme také zpracovávat informace o vašem chování na našich webových stránkách, tj. např. jaké odkazy na našich webových stránkách navštívíte a které zboží je vám zobrazeno.

Přistupujete-li na naše webové stránky z mobilního telefonu či obdobného přístroje nebo prostřednictvím některé z našich mobilních aplikací, můžeme zpracovávat i informace o vašem mobilním zařízení (data o vašem mobilním telefonu, případné záznamy o selhání aplikace apod.)

Cookies

Cookie je malý soubor, který žádá o povolení být uložen na pevném disku vašeho počítače. Jakmile souhlasíte, soubor se uloží.

Cookies umožňují webovým aplikacím reagovat na vás jako na jednotlivce. Webová aplikace může přizpůsobit své fungování vašim potřebám, preferencím a zájmům tím, že shromažďuje a pamatuje si informace o vašich nastaveních.

Používáme cookies pro záznam návštěvnosti, abychom zjistili, které stránky jsou využívány. To nám pomáhá analyzovat údaje o návštěvnosti webu a zlepšovat naše stránky tak, aby lépe odpovídaly potřebám zákazníků. Tyto informace používáme pouze pro statistickou analýzu a poté jsou data ze systému odstraněna.

Cookies nám celkově pomáhají poskytovat vám lepší webové stránky tím, že nám umožňují sledovat, které stránky považujete za užitečné a které nikoli. Cookie nám v žádném případě neposkytuje přístup k vašemu počítači ani k jakýmkoli informacím o vás, kromě těch údajů, které se sami rozhodnete sdílet. Můžete se rozhodnout cookies přijmout nebo odmítnout. Většina webových prohlížečů cookies automaticky přijímá, ale obvykle můžete změnit nastavení prohlížeče tak, aby cookies odmítal. To však může omezit plné využití těchto webových stránek.

Seznam cookies, které shromažďujeme:

Níže uvedená tabulka uvádí cookies, které shromažďujeme, a informace, které ukládají.

Proč shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme z těchto důvodů:

• Nákup zboží a služeb: v prvé řadě zpracováváme vaše osobní údaje k tomu, abychom řádně vybavili a doručili vaši objednávku. Pokud nastanou jakékoliv problémy, díky vašim osobním údajům víme, na koho se můžeme obrátit.
• Péče o zákazníky: pokud se na nás obrátíte s nějakým dotazem/problémem, musíme k jeho zodpovězení/vyřešení zpracovávat vaše údaje. V některých případech mohou být osobní údaje předány i třetím subjektům (např. dopravci zboží nebo servisnímu středisku).
• Uživatelský účet: díky osobním údajům, které nám poskytnete ve svém uživatelském profilu, se vám zpřístupní řada užitečných funkcí. Vámi zadané údaje přitom můžete kdykoliv změnit, a to s výjimkou e-mailové adresy, která slouží pro přístup k vašemu uživatelskému účtu.
• Marketingová činnost:
  • E-mail marketing: e-mailová obchodní sdělení vám zasíláme na základě vašeho souhlasu. Z odběru obchodních sdělení se můžete snadno odhlásit tím, že kliknete v zaslaném e-mailu na odkaz "odhlásit"
  • Marketingové soutěže: v některých případech může být výherce soutěže vyfocen, popř. natočen, a to zejména z důvodu zvýšení transparentnosti našich marketingových soutěží. Toto zpracování osobních údajů provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zvýšení věrohodnosti marketingových soutěží v očích ostatních soutěžících a ve zvýšení atraktivity těchto soutěží. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku zasláním e-mailu na adresu gdpr@unitedheels.cz
  • Retargeting: V případě, že povolíte marketingové cookies, můžeme využít techniky retargetingu.
• Zlepšování našich služeb: pomocí historie vašich objednávek a chování na webu dokážeme nabídnout relevantnější nabídky dalšího zboží, např. příslušenství k zakoupeným produktům. Na určitých místech můžeme zobrazit takové produkty, které jsou přímo pro vás a odpovídají vašim potřebám a zájmům. K optimalizaci prvků na webu a mimo web (personalizovaná reklama na webu třetích stran) můžeme využívat také nástroje pro testování různých variant (tzv. A/B testování), Google Analytics, Facebook Analytics apod.
• Zákaznická hodnocení zboží a služeb: poté, co u nás nakoupíte zboží či služby, můžete být požádáni o jejich ohodnocení. Hodnocení lze vložit i z vlastní iniciativy.
• Uplatnění práv a právních nároků a kontroly orgánů veřejné moci: vaše osobní údaje můžeme rovněž zpracovávat z důvodu, že je potřebujeme k uplatnění našich práv a právních nároků (např. v případě, že vůči nám budete mít neuhrazenou pohledávku nebo v případě prokázání doručení objednaného zboží). Dále můžeme vaše osobní údaje zpracovávat i z důvodu, že je potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci a z dalších obdobně závažných důvodů.

Předávání osobních údajů třetím subjektům

Vaše data zůstanou u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo jiné osoby, které se k datům dostanou proto, že nám pomáhají s chodem našeho e-shopu. Tyto subjekty se nazývají zpracovatelé obchodních údajů a jejich přehled uvádíme níže.

Zpracovatel osobních údajů

Zpracovatel zpracuje osobní údaje podle pokynů Správce a nemá právo nakládat s nimi podle vlastního uvážení, s poskytnutými údaji nakládá výhradne v souladu se zadáním správce dat a nebyužívá je za účelem zpracování pro své potřeby.

Právní důvody, účel, doba trvání a rozsah zpracování osobních údajů

Správce dat zpracovává osobní údaje na základě následujících právních důvodů, za níže uvedenými účely a v níže stanovené době:

Bez poskytnutí povinných údajů není správce schopen poskutnout poskytovateli údajů požadované služby, v takovém případě tedy není možné založení zákaznického účtu, jeho správa, nebo realizace objednávky.

Odkazy na jiné webové stránky

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné weby, které by vás mohly zajímat. Jakmile však prostřednictvím těchto odkazů opustíte naše stránky, upozorňujeme, že nad těmito weby nemáme žádnou kontrol.

Nemůžeme proto nést odpovědnost za ochranu a soukromí jakýchkoli informací, které při návštěvě těchto stránek poskytnete. Tyto stránky se neřídí těmito zásadami ochrany osobních údajů. Doporučujeme proto postupovat obezřetně a seznámit se se zásadami ochrany osobních údajů daného webu.

Osobní údaje

Osobní údaje, které nám poskytnete

Zpracováváme osobní údaje, které nám sami poskytnete.

Pokud si u nás např. objednáte zboží či služby, potřebujeme od vás údaje, které jsou v objednávkovém procesu označené jako povinné (jedná se především o vaše jméno a příjmení, doručovací adresu a telefonní číslo). Pokud bychom tyto údaje neměli, nemohli bychom vám zboží správně doručit. Dále pro účely prodeje zboží či služeb potřebujeme vaši e-mailovou adresu, na kterou vám zašleme potvrzení objednávky, které zároveň slouží jako potvrzení uzavřené kupní smlouvy, a kopii obchodních podmínek a reklamačního řádu.

Poté, co vám bude zboží doručeno, vám může být doručena e-mailová zpráva s žádostí o ohodnocení zakoupeného zboží.

Při objednání zboží či služeb můžete vyplnit i nepovinné údaje. Ty nám pomáhají k lepšímu a efektivnějšímu splnění uzavřené smlouvy. Vyplněním nepovinných údajů ve svém uživatelském profilu nám sdělíte i vaše jiné osobní údaje, jako jsou např. často používané doručovací adresy. Nepovinné údaje nám poskytujete dobrovolně.

Při platbě platební kartou budete přesměrováni na zabezpečený server platební brány. Při platbě platební kartou z počítače se komunikace se serverem platební brány může dít i skrze tzv. iframe (tj. stránka platební brány je zobrazena přímo na našem webu bez nutnosti dalšího přesměrování). Údaje o vaší platební kartě tedy nejsou zasílány naší společnosti, ale jsou v rámci zabezpečeného přenosu odesílány přímo poskytovateli naší platební brány. Platební brána dále pro uskutečnění platby přenáší data příslušné bankovní instituci, a to opět v rámci zabezpečeného přenosu dat.

Osobní údaje třetích osob, které nám poskytnete

Poskytujete-li nám osobní údaje třetích osob, je vaší povinností informovat o tom dotyčnou osobu a zajistit si její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.

Může se např. stát, že si u nás zboží zakoupíte vy, ale chcete jej zaslat na jméno, či adresu jiné osoby. Tím nám poskytnete i její osobní údaje.

Osobní údaje, které zpracováváme automaticky

Při návštěvě naší webové stránky o vás můžeme shromažďovat určité informace, jako jsou např. IP adresa, datum a čas přístupu na naší webovou stránku, informace o vašem internetovém prohlížeči, operačním systému či nastavení vašeho jazyka. Můžeme také zpracovávat informace o vašem chování na našich webových stránkách, tj. např. jaké odkazy na našich webových stránkách navštívíte a které zboží je vám zobrazeno.

Přistupujete-li na naše webové stránky z mobilního telefonu či obdobného přístroje nebo prostřednictvím některé z našich mobilních aplikací, můžeme zpracovávat i informace o vašem mobilním zařízení (data o vašem mobilním telefonu, případné záznamy o selhání aplikace apod.)

Cookies

Cookie je malý soubor, který žádá o povolení být uložen na pevném disku vašeho počítače. Jakmile souhlasíte, soubor se uloží.

Cookies umožňují webovým aplikacím reagovat na vás jako na jednotlivce. Webová aplikace může přizpůsobit své fungování vašim potřebám, preferencím a zájmům tím, že shromažďuje a pamatuje si informace o vašich nastaveních.

Používáme cookies pro záznam návštěvnosti, abychom zjistili, které stránky jsou využívány. To nám pomáhá analyzovat údaje o návštěvnosti webu a zlepšovat naše stránky tak, aby lépe odpovídaly potřebám zákazníků. Tyto informace používáme pouze pro statistickou analýzu a poté jsou data ze systému odstraněna.

Cookies nám celkově pomáhají poskytovat vám lepší webové stránky tím, že nám umožňují sledovat, které stránky považujete za užitečné a které nikoli. Cookie nám v žádném případě neposkytuje přístup k vašemu počítači ani k jakýmkoli informacím o vás, kromě těch údajů, které se sami rozhodnete sdílet. Můžete se rozhodnout cookies přijmout nebo odmítnout. Většina webových prohlížečů cookies automaticky přijímá, ale obvykle můžete změnit nastavení prohlížeče tak, aby cookies odmítal. To však může omezit plné využití těchto webových stránek.

Seznam cookies, které shromažďujeme:

Níže uvedená tabulka uvádí cookies, které shromažďujeme, a informace, které ukládají.

Proč shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme z těchto důvodů:

• Nákup zboží a služeb: v prvé řadě zpracováváme vaše osobní údaje k tomu, abychom řádně vybavili a doručili vaši objednávku. Pokud nastanou jakékoliv problémy, díky vašim osobním údajům víme, na koho se můžeme obrátit.
• Péče o zákazníky: pokud se na nás obrátíte s nějakým dotazem/problémem, musíme k jeho zodpovězení/vyřešení zpracovávat vaše údaje. V některých případech mohou být osobní údaje předány i třetím subjektům (např. dopravci zboží nebo servisnímu středisku).
• Uživatelský účet: díky osobním údajům, které nám poskytnete ve svém uživatelském profilu, se vám zpřístupní řada užitečných funkcí. Vámi zadané údaje přitom můžete kdykoliv změnit, a to s výjimkou e-mailové adresy, která slouží pro přístup k vašemu uživatelskému účtu.
• Marketingová činnost:
  • E-mail marketing: e-mailová obchodní sdělení vám zasíláme na základě vašeho souhlasu. Z odběru obchodních sdělení se můžete snadno odhlásit tím, že kliknete v zaslaném e-mailu na odkaz "odhlásit"
  • Marketingové soutěže: v některých případech může být výherce soutěže vyfocen, popř. natočen, a to zejména z důvodu zvýšení transparentnosti našich marketingových soutěží. Toto zpracování osobních údajů provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zvýšení věrohodnosti marketingových soutěží v očích ostatních soutěžících a ve zvýšení atraktivity těchto soutěží. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku zasláním e-mailu na adresu gdpr@unitedheels.cz
  • Retargeting: V případě, že povolíte marketingové cookies, můžeme využít techniky retargetingu.
• Zlepšování našich služeb: pomocí historie vašich objednávek a chování na webu dokážeme nabídnout relevantnější nabídky dalšího zboží, např. příslušenství k zakoupeným produktům. Na určitých místech můžeme zobrazit takové produkty, které jsou přímo pro vás a odpovídají vašim potřebám a zájmům. K optimalizaci prvků na webu a mimo web (personalizovaná reklama na webu třetích stran) můžeme využívat také nástroje pro testování různých variant (tzv. A/B testování), Google Analytics, Facebook Analytics apod.
• Zákaznická hodnocení zboží a služeb: poté, co u nás nakoupíte zboží či služby, můžete být požádáni o jejich ohodnocení. Hodnocení lze vložit i z vlastní iniciativy.
• Uplatnění práv a právních nároků a kontroly orgánů veřejné moci: vaše osobní údaje můžeme rovněž zpracovávat z důvodu, že je potřebujeme k uplatnění našich práv a právních nároků (např. v případě, že vůči nám budete mít neuhrazenou pohledávku nebo v případě prokázání doručení objednaného zboží). Dále můžeme vaše osobní údaje zpracovávat i z důvodu, že je potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci a z dalších obdobně závažných důvodů.

Právní důvody, účel, doba trvání a rozsah zpracování osobních údajů

Správce dat zpracovává osobní údaje na základě následujících právních důvodů, za níže uvedenými účely a v níže stanovené době:

Bez poskytnutí povinných údajů není správce schopen poskutnout poskytovateli údajů požadované služby, v takovém případě tedy není možné založení zákaznického účtu, jeho správa, nebo realizace objednávky.

Předávání osobních údajů třetím subjektům

Vaše data zůstanou u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo jiné osoby, které se k datům dostanou proto, že nám pomáhají s chodem našeho e-shopu. Tyto subjekty se nazývají zpracovatelé obchodních údajů a jejich přehled uvádíme níže.

Zpracovatel osobních údajů

Zpracovatel zpracuje osobní údaje podle pokynů Správce a nemá právo nakládat s nimi podle vlastního uvážení, s poskytnutými údaji nakládá výhradne v souladu se zadáním správce dat a nebyužívá je za účelem zpracování pro své potřeby.

Odkazy na jiné webové stránky

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné weby, které by vás mohly zajímat. Jakmile však prostřednictvím těchto odkazů opustíte naše stránky, upozorňujeme, že nad těmito weby nemáme žádnou kontrol.

Nemůžeme proto nést odpovědnost za ochranu a soukromí jakýchkoli informací, které při návštěvě těchto stránek poskytnete. Tyto stránky se neřídí těmito zásadami ochrany osobních údajů. Doporučujeme proto postupovat obezřetně a seznámit se se zásadami ochrany osobních údajů daného webu.